Производство, тату-студия, стоматология, фитнес-клуб, агентство и салон красоты — разные ниши, одна система. Смотрите, какие результаты приносит SimulCRM в реальной работе.
Шесть подробных историй — от металлургии до фитнеса. Карточка ведёт к полному разбору ниже.
Перевели весь учёт из Excel в единую CRM с воронкой и реальной аналитикой. Интеграция с Яндекс.Метрикой и Директом сделала рекламные аудитории точнее, а менеджеры перестали терять заявки.
Читать кейс
Авито, Telegram, сайт и соцсети теперь сходятся в одном омниканальном чате. Мастера сами управляют расписанием, а собственный чат-бот закрывает типовые вопросы — без программистов.
Читать кейсПодключили публичную страницу онлайн-записи и автоуведомления. Администратор больше не обзванивает клиентов вручную, а график мастеров заполняется сам.
Читать кейсРазвели воронки по специалистам и подключили автозадачи перед каждым визитом. Пациенты возвращаются на профилактику, а врачи приходят к подготовленной карте.
Читать кейсПодключили импорт лидов с сайта и автоматизации обработки заявок. Менеджеры стали успевать обзвонить всех в день обращения — и количество продаж абонементов выросло.
Читать кейсСделали отдельные воронки под этапы проектов и подключили учёт времени. Аккаунты видят статус по каждому клиенту, а команда понимает, куда уходят часы.
Читать кейсПроизводственные показатели, заявки клиентов и история переговоров жили в десятках несвязанных таблиц. Менеджеры забывали перезванивать, сделки зависали без движения, а руководство вручную сводило отчёты, чтобы понять состояние бизнеса.
Все сделки и производственные показатели переехали в SimulCRM с автоматическим подсчётом ключевых метрик. Воронка продаж показывает узкие места в реальном времени, а напоминания не дают пропустить ни один звонок. Клиентская база подключена к Яндекс.Метрике и Директу — рекламные аудитории строятся на реальных данных CRM.
“Раньше мы тратили часы каждую неделю только на то, чтобы свести показатели из разных таблиц. Теперь вся аналитика перед глазами, менеджеры не теряют ни одной заявки, а рекламный бюджет в Директе работает заметно эффективнее — потому что аудитории построены на реальных данных, а не на догадках.
Расписание мастеров вели вручную: согласование записей занимало часы, мастера путались в свободных окнах. Клиенты писали в Авито, Telegram, в чат на сайте и в соцсети — ответы запаздывали или просто терялись между вкладками.
Каждый мастер ведёт своё расписание прямо в SimulCRM — ставит рабочие дни, отмечает занятые места, принимает записи без участия администратора. Все каналы — Авито, Telegram, чат на сайте и соцсети — сходятся в едином омниканальном чате. Студия самостоятельно собрала чат-бота, который отвечает на типовые вопросы.
“Авито, Telegram, сайт, соцсети — раньше это был хаос из вкладок и пропущенных сообщений. Теперь всё в одном месте, и мы не теряем клиентов. Бота настроили сами буквально за вечер. А мастера наконец сами управляют своим расписанием, не через меня.
Клиенты писали в Direct, звонили по телефону, забывали о записи и приходили не вовремя. Администратор тратил по 4–5 часов в день на обзвон, переносы и согласование смен. График мастеров приходилось держать в голове и в бумажном журнале.
Запустили публичную страницу записи в SimulCRM: клиент сам выбирает услугу, мастера и свободный слот. Бот автоматически отправляет напоминание за сутки и за два часа, а отмена записи освобождает слот мгновенно. Каждая запись падает в воронку как сделка с задачей у мастера.
“Раньше я работала телефонным оператором, а не администратором салона. Сейчас клиенты записываются сами, бот напоминает им о визите, а я наконец-то занимаюсь сервисом и продажами карт, а не обзвоном.
Стоматология работала по принципу «полечил и забыл»: после первого визита пациенты выпадали из коммуникации. Никто не приглашал на профилактику и контрольные осмотры, а карта пациента терялась между Excel и тетрадью врача.
Под каждого специалиста и направление (терапия, ортодонтия, имплантация, гигиена) сделали отдельную воронку. Перед каждым визитом автоматически создаётся задача: подготовить карту пациента, согласовать план лечения, отправить напоминание. После визита автозадача ставит контрольное касание через 6 месяцев.
“Стоматология — это про долгие отношения. SimulCRM сделала эти отношения системой: пациент сам понимает, когда ему пора прийти, врач — что подготовить, а руководитель видит, какая воронка работает лучше.
Заявки с сайта и таргета приходили в общий email, оттуда их вручную копировали в табличку и распределяли между менеджерами. До звонка проходило 12–24 часа, и потенциальный клиент успевал записаться к конкурентам.
Сайт, лендинги и формы соцсетей подключили напрямую к SimulCRM. Каждый новый лид создаёт сделку в воронке «Холодные», ставит автозадачу менеджеру в течение 5 минут и запускает приветственное сообщение клиенту. Скрипты продаж и шаблоны сообщений прикручены прямо в карточку сделки.
“У нас была воронка только в голове у руководителя продаж. SimulCRM собрала её в один экран — и моментально стало видно, где мы проседаем. Подняли скорость ответа — и абонементы пошли вверх.
Часть проектов вели в Trello, часть — в Notion, часть — в личке аккаунт-менеджера. Учёт времени собирали в конце месяца вручную, спорили о выработке и теряли деньги на проектах, которые «как-то затянулись».
В SimulCRM собрали единую воронку для проектов: брифинг → согласование → продакшн → запуск → постпродакшн. На каждый этап повесили автозадачи и чек-листы. Включили учёт времени по сделкам — теперь видно, сколько часов команда тратит на каждого клиента и какая маржа реально остаётся.
“Когда мы увидели реальные часы по каждому проекту, было больно — но полезно. Через два месяца пересобрали ценообразование и команду, и впервые получили честную картину прибыли по клиентам.
Зарегистрируйтесь в SimulCRM и настройте систему под свой бизнес — без программистов, в один вечер. Перенесите воронки, расписание и каналы общения в одно место.
Бесплатный пробный период · Поддержка при настройке · Без привязки карты